PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
-Da pra subir para o google planilhas mantendo as funcionalidades?-
R: Essa planilha foi desenvolvida exclusivamente para o Excel, portanto ela pode perder funcionalidades e formatação ao ser importada para o Google, ok? No entanto, temos outras planilhas no site já compatíveis com o Google: https://luz.vc/search?query=google
- A Planilha pede uma senha quando clico em uma célula, a planilha precisa de senha para ser utilizada?
R: A Planilha não precisa de senha para ser utilizada, acontece que algumas colunas são de preenchimento automático e contem fórmulas para que acidentalmente o usuário não digite e estrague estragando a formula, se você digitar em alguma coluna e pedir senha passe para a próxima coluna.
- Esse valor é mensal ou anual?
R: Valor Único, sem mensalidades ou anuidades, quando lançarmos uma nova versão é opcional do cliente a atualização que custa 50% do valor atual.
- O Suporte é Pago?
Após os 30 dias de suporte gratuito o cliente terá que adquirir o suporte personalizado, pensando no bem estar de nossos clientes, apresentamos uma modalidade de suporte justa para todos.
- Valor R$ 20,00 a hora, e o cliente só paga quando solicitar suporte. Nesta modalidade dará direito a suporte via: e-mail, Skype, WhatsApp, telefone e acesso remoto+ treinamento para o contratante e para seus colaboradores, personalização e ajuda sempre que necessário e o valor será único independente do numero de planilhas. OBS: Para eventuais erros e duvidas por email o suporte permanece gratuito.
- Quais a garantias que tenho de comprar via depósito?
Por isso disponibilizamos as versão demonstrativas, A Garantia que você tem é que você baixou o nosso produto no seu PC sabe que ele existe, o produto que iremos enviar quando você adquirir a versão Standard é similar ao produto que você baixou porem com as vantagem de se adquirir a versão Standard ex: quantidade maior de cadastro, suporte diferenciado. personalização com os dados da sua empresa, atualizações com descontos entre outros.
- Alterações estão inclusas no valor?
Não, se o cliente necessitar de alterações sera cobradas a parte.
- Quais as vantagens que vou obter ao adquirir a versão completa.
As vantagem de se adquirir a versão Standard são ex: quantidade maior de cadastro, suporte diferenciado. personalização com os dados da sua empresa, atualizações com descontos entre outros.
- Posso devolver o produto?
Não, Por isso disponibilizamos as versão demonstrativas sem limite para tempo de uso, o cliente poderá testar por quanto tempo quiser, e quando resolver adquirir a versão Standard estará fazendo a compra ciente.
- Posso utilizar a planilha em rede?
Pode, Porem não damos suporte para este tipo de serviço, fara por sua conta e risco.
- Posso revender as planilhas?
Não, se tiver interesse em revender nossas planilhas nos contate para darmos sequencia, porem se revender por sua conta e risco poderá sofrer as medidas cabíveis;
- Quando der algum problema na planilha não damos suporte para planilhas revendid
-Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: DEPÓSITO, 
- Qual é o custo de envio?
Frete gratuito: R$ 0,00.
- Como se realizam os envios?
Por se tratar de um produto digital a entrega é via e-mail.
- Onde posso receber meu pedido?
Por se tratar de um produto digital a entrega é via e-mail.
- Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá da confirmação de pagamento, em geral, leva entre 4 a 12 horas após a acreditação do pagamento.
- Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca, o produto podera ser trocado mas não devolvido.
- Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no inovacaoplanilhas@gmail.com e te enviaremos um novo.
