PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

-A Planilha Funciona em MAC, APLE ou outros sistemas operacionais sem ser WINDOWNS?

R: A Planilha foi desenvolvida em ambiente WINDOWS e Excel 2010 da microsoft, nestas condições o suporte é 100%, não damos garantia de funcionamento em outros sistemas operacionais. 

E ainda assim temos as versões demonstrativas para o cliente testar antes de adquirir o produto.                                                   

Ja adquiri a planilha e não me atentei a esta informação o que fazer?     

R: Instalar o office 2010 ou superior no computador aonde se encontra a planilha ou trocar de sistema operacional                                                                                                                                                                                                                                      

-Da pra subir para o google planilhas mantendo as funcionalidades?-
R: Essa planilha foi desenvolvida exclusivamente para o Excel, portanto ela pode perder funcionalidades e formatação ao ser importada para o Google, ok?

- A Planilha pede uma senha quando clico em uma célula, a planilha precisa de senha para ser utilizada?

R: A Planilha não precisa de senha para ser utilizada, acontece que algumas colunas são de preenchimento automático e contem fórmulas para que acidentalmente o usuário não digite e estrague estragando a formula, se você digitar em alguma coluna e pedir senha passe para a próxima coluna.
- Esse valor é mensal ou anual?
R: Valor Único, sem mensalidades ou anuidades, quando lançarmos uma nova versão é opcional do cliente a atualização que custa 50% do valor atual.
- O Suporte é Pago?
Suporte gratuito.
- Quais a garantias que tenho de comprar via depósito?
Por isso disponibilizamos as versão demonstrativas, A Garantia que você tem é que você baixou o nosso produto no seu PC sabe que ele existe, o produto que iremos enviar quando você adquirir a versão Standard é similar ao produto que você baixou porem com as vantagem de se adquirir a versão Standard ex: quantidade maior de cadastro, suporte diferenciado. personalização com os dados da sua empresa, atualizações com descontos entre outros.
- Alterações estão inclusas no valor?
Não, se o cliente necessitar de alterações sera cobradas a parte.
- Quais as vantagens que vou obter ao adquirir a versão completa.
As vantagem de se adquirir a versão Standard são ex: quantidade maior de cadastro, suporte diferenciado. personalização com os dados da sua empresa, atualizações com descontos entre outros.
- Posso devolver o produto?
Não, Por isso disponibilizamos as versão demonstrativas sem limite para tempo de uso, o cliente poderá testar por quanto tempo quiser, e quando resolver adquirir a versão Standard estará fazendo a compra ciente.
- Posso utilizar a planilha em rede?
Pode, Porem não damos suporte para este tipo de serviço, fara por sua conta e risco.
- Posso revender as planilhas?
Não, se tiver interesse em revender nossas planilhas nos contate para darmos sequencia, porem se revender por sua conta e risco poderá sofrer as medidas cabíveis;
- Quando der algum problema na planilha não damos suporte para planilhas revendid

 -Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: DEPÓSITO,  

- Qual é o custo de envio? 

Frete gratuito: R$ 0,00.

- Como se realizam os envios?

Por se tratar de um produto digital a entrega é via e-mail.

- Onde posso receber meu pedido?

Por se tratar de um produto digital a entrega é via e-mail.

- Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá da confirmação de pagamento, em geral, leva entre 4 a 12 horas após a acreditação do pagamento.

- Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca, o produto podera ser trocado mas não devolvido.

- Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no inovacaoplanilhas@gmail.com e te enviaremos um novo.