PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

1-A Planilha Funciona em MAC, APLE ou outros sistemas operacionais sem ser WINDOWNS?

R: A Planilha foi desenvolvida em ambiente WINDOWS e Excel 2010 da Microsoft, nestas condições o suporte é 100%, não damos garantia de funcionamento em outros sistemas operacionais. 

E ainda assim temos as versões demonstrativas para o cliente testar antes de adquirir o produto.                                                   

1.1- Já adquiri a planilha e não me atentei a esta informação o que fazer?     

R: Instalar o office 2010 ou superior no computador aonde se encontra a planilha ou trocar de sistema operacional     

2-A Planilha tem limite de registros?

R: Faça várias cópias da planilha ainda vazia para uso posterior, pois por se tratar de planilhas seu peso é limitado e para não fica pesada ou travar limitamos a uma certa quantidade de registros, ao acabar os registros utilize as cópias vazias                                                                                                                                              

3-Como utilizar em mais de um PC?     

R: Pode em até três PCS, porem o Excel tem uma limitação que só um PC pode abrir para edição de cada vez o mesmo arquivo, e ainda não damos suporte para este tipo de serviço, fara por sua conta.

Clique aqui para abrir o post: https://www.inovacaoplanilhas.com.br/como-utilizar-planilha-em-mais-de-um-computador/

4-Da pra subir para o google planilhas mantendo as funcionalidades?

R: Essa planilha foi desenvolvida exclusivamente para o Excel, portanto ela pode perder funcionalidades e formatação ao ser importada para o Google, ok?

-Você pode compartilhar o arquivo, sem problemas. Mas não abrir no Excel Online ou Google Sheets.

5- A Planilha pede uma senha quando clico em uma célula, a planilha precisa de senha para ser utilizada?

R: A Planilha não precisa de senha para ser utilizada, acontece que algumas colunas são de preenchimento automático e contem fórmulas para que acidentalmente o usuário não digite e estrague estragando a formula, se você digitar em alguma coluna e pedir senha passe para a próxima coluna.

BLOQUEIO PARCIAL:

Por questão de direitos autorais, plágios e segurança do próprio usuário, para não correr o risco de estragar as formulas da planilha, ela contém tem bloqueio parcial somente nos campos com fórmulas, principalmente nos gráficos e relatórios a qual não requer sua intervenção, pois são somente para análise e não digitação, a parte que vai precisar digitar está totalmente livre. Não enviamos senha sem exceção

6- Esse valor é mensal ou anual?

R: Valor Único, sem mensalidades ou anuidades, quando lançarmos uma nova versão é opcional do cliente a atualização que custa 50% do valor atual.

7- O Suporte é Pago?

R: Suporte gratuito.

8- Quais a garantias que tenho de comprar via depósito?

R: Por isso disponibilizamos as versão demonstrativas, a Garantia que você tem é que você baixou o nosso produto no seu PC sabe que ele existe, o produto que iremos enviar quando você adquirir a versão Standard é similar ao produto que você baixou porem com as vantagem de se adquirir a versão Standard ex: quantidade maior de cadastro, suporte diferenciado. personalização com os dados da sua empresa, atualizações com descontos entre outros.

9- Alterações estão inclusas no valor?

R: Não, se o cliente necessitar de alterações serão cobradas à parte.

10- Quais as vantagens que vou obter ao adquirir a versão completa.

R; As vantagens de se adquirir a versão Standard são ex: quantidade maior de cadastro, suporte diferenciado. personalização com os dados da sua empresa, atualizações com descontos entre outros.

11- Posso devolver o produto?

R: Não, por se tratar de um produto digital não pode ser devolvido e por isso disponibilizamos as versões demonstrativas sem limite para tempo de uso, o cliente poderá testar por quanto tempo quiser, e quando resolver adquirir a versão Standard estará fazendo a compra ciente.

12- Posso utilizar a planilha em rede?

R: Pode em até três PCS, porem o Excel tem uma limitação que só um PC pode abrir para edição de cada vez o mesmo arquivo, e ainda não damos suporte para este tipo de serviço, fara por sua conta.

13- Posso revender as planilhas?

R: Não, se tiver interesse em revender nossas planilhas nos contate para darmos sequência, porem se revender por sua conta e risco poderá sofrer as medidas cabíveis, quando der algum problema na planilha não damos suporte para planilhas revendida.

14-Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

- DEPÓSITO, com 10% de desconto:

-Cartão de crédito:          

- Boleto

15- Qual é o custo de envio? 

R: Frete gratuito: R$ 0,00.

16- Como se realizam os envios?

R: Por se tratar de um produto digital a entrega é via e-mail.

Por se tratar de um produto digital a entrega é via e-mail.

17- Quanto tarda em chegar o pedido?

R: O tempo de entrega dependerá da confirmação de pagamento, se for boleto geralmente leva dois dias para confirmar, Cartão de crédito a confirmação é em até duas horas.

-O envio demora entre 1 a 4 horas após a confirmação do pagamento.

18- Qual o prazo para realizar uma troca?

R: No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca, o produto poderá ser trocado mas não devolvido.

19- Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

R; Entre em contato conosco no inovacaoplanilhas@gmail.com e te enviaremos um novo produto.